Фулфилмент от Talman — комплексное решение развития торговли

В сфере электронной коммерции по всему миру фулфилмент услуги активны уже более 20 лет, помогая совершенствовать и развивать торговлю, увеличивая продажи мелких магазинов. Фулфилмент сервис — это комплекс процедур во время которого товар сопровождается с момента его заказа до момента выдачи клиенту.

Услуги фулфилмента: основные и дополнительные

Заказы клиентов могут долго собираться, а доставки задерживаться из-за ошибок персонала, в результате появляются отрицательные отзывы. Фулфилмент центр проводит согласованную работу с клиентами.

Основные услуги фулфилмента:

• Содержание товаров на специальном складе;
• Коммуникация с клиентами;
• Проверка качества;
• Комплектование, упаковка, формирование заказа;
• SMS-уведомления о проделанной работе;
• Доставка товаров в место назначения;
• Работа с документами;
• Работа с жалобами клиентов и возвратом товара.

Услуги фулфилмента также могут подразумевать выполнение дополнительных функций: услуги колл-центра, создание фото а также видео-контента для сайта, создание продуманной рекламы.  Заказчики самостоятельно выбирают услуги и задачи, которые нужно выполнять.

Фулфилмент сервис с Talman: все продумано до мелочей

Получая товар от поставщика, он размещается на специальный фулфилмент склад, где продукция готовится к отправке. Ошибки при приеме товара сведены к минимуму, поскольку фулфилмент сервис очень хорошо продуман и  учитывает все пожелания. На товар наносится специальный штрих-код, поэтому учитывается весь товар вне зависимости от общего объема партии. Согласно услуги фулфилмента все действия с товаром могут происходить под наблюдениям камер.

Специалисты компании Talman комплектуют товар согласно указаниям, которые устанавливает заказчик. Также  он может установить потребность в дополнении товара визитками, бонусами, которые получают покупатели при заказе, пробниками. К работе допускаются только те упаковщики, которые прошли обучение, в работе они используют профессиональное оборудование. Если возникает необходимость, работники применяют защитные материалы, которые обеспечивают целостность при транспортировке товара. Фулфилмент центр организовывает своевременную и беспроблемную доставку, поскольку работает с постоянными партнерами.