Фулфілмент від Talman – комплексне рішення розвитку торгівлі

У сфері електронної комерції по всьому світу фулфілмент послуги активні вже більше 20 років, допомагаючи удосконалювати і розвивати торгівлю, збільшуючи продажі дрібних магазинів. Фулфілмент сервіс – це комплекс процедур під час якого товар супроводжується з моменту його замовлення до моменту видачі клієнту.

Послуги фулфілмента: основні та додаткові

Замовлення клієнтів можуть довго збиратися, а доставки затримуватися через помилки персоналу, в результаті з’являються негативні відгуки. Фулфілмент центр проводить узгоджену роботу з клієнтами.

Основні послуги фулфілмента:

• Утримання товарів на спеціальному складі;
• Комунікація з клієнтами;
• Перевірка якості;
• Комплектування, упаковка, формування замовлення;
• SMS-повідомлення про виконану роботу;
• Доставка товарів в місце призначення;
• Робота з документами;
• Робота зі скаргами клієнтів і поверненням товару.

Послуги фулфілмента також можуть мати на меті виконання додаткових функцій: послуги колл-центру, створення фото а також відео-контенту для сайту, створення продуманої реклами. Замовники самостійно вибирають послуги і завдання, які потрібно виконувати.

Фулфілмент сервіс з Talman: все продумано до дрібниць

Отримуючи товар від постачальника, він розміщується на спеціальний фулфілмент склад, де продукція готується до відправки. Помилки при прийомі товару зведені до мінімуму, оскільки фулфілмент сервіс дуже добре продуманий і враховує всі побажання. На товар наноситься спеціальний штрих-код, тому враховується весь товар незалежно від загального обсягу партії. Згідно послуги фулфілмента всі дії з товаром можуть відбуватися під спостереженням камер.

Фахівці компанії Talman комплектують товар згідно з вказівками, які встановлює замовник. Також він може встановити потребу в доповненні товару візитками, бонусами, які отримують покупці при замовленні, пробниками. До роботи допускаються тільки ті пакувальники, які пройшли навчання, в роботі вони використовують професійне обладнання. Якщо виникає необхідність, працівники застосовують захисні матеріали, які забезпечують цілісність при транспортуванні товару. Фулфілмент центр організовує своєчасну і безпроблемну доставку, оскільки працює з постійними партнерами.